Política de envío
¡Bienvenido a Scent and Soul Decor! Nos comprometemos a entregar los artículos para el hogar con cuidado y eficiencia. Revise nuestras políticas de envío a continuación.
Tiempos de procesamiento y envío
• Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados).
• Envío estándar: Entrega estimada dentro de 5-7 días hábiles después del procesamiento.
• Envío acelerado: si está disponible, las opciones y tarifas se mostrarán al momento del pago.
Tarifas de envío y transportistas
• Las tarifas de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el peso del pedido.
• Realizamos envíos a través de transportistas confiables como USPS, UPS y FedEx para garantizar una entrega segura y oportuna.
Áreas de envío
• Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
• El envío internacional no está disponible en este momento.
Seguimiento de pedidos
• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
• Espere hasta 24 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.
Paquetes perdidos o retrasados
• Si su paquete se retrasa, consulte la información de seguimiento para obtener actualizaciones.
• Si su paquete se pierde o falta, contáctenos a scentsoul2024@gmail.com y lo ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista.
Pedidos dañados o incorrectos
• Si su pedido llega dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a scentsoul2024@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y detalles del pedido.
• Trabajaremos para resolver el problema con un reemplazo o reembolso.
Cambios de dirección y problemas de entrega
• Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al realizar el pago. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta, se aplicarán tarifas de reenvío.
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío, contáctanos a scentsoul2024@gmail.com. ¡Gracias por comprar en Scent and Soul Decor! ¡Agradecemos mucho tu apoyo!