Política de envío

¡Bienvenido a Scent and Soul Decor! Nos comprometemos a entregar los artículos para el hogar con cuidado y eficiencia. Revise nuestras políticas de envío a continuación.

Tiempos de procesamiento y envío

Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados).
Envío estándar: Entrega estimada dentro de 5-7 días hábiles después del procesamiento.
Envío acelerado: si está disponible, las opciones y tarifas se mostrarán al momento del pago.

Tarifas de envío y transportistas

Las tarifas de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el peso del pedido.
Realizamos envíos a través de transportistas confiables como USPS, UPS y FedEx para garantizar una entrega segura y oportuna.

Áreas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
El envío internacional no está disponible en este momento.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Espere hasta 24 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete se retrasa, consulte la información de seguimiento para obtener actualizaciones.
Si su paquete se pierde o falta, contáctenos a scentsoul2024@gmail.com y lo ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista.

Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a scentsoul2024@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y detalles del pedido.
Trabajaremos para resolver el problema con un reemplazo o reembolso.

Cambios de dirección y problemas de entrega

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al realizar el pago. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta, se aplicarán tarifas de reenvío.

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío, contáctanos a scentsoul2024@gmail.com. ¡Gracias por comprar en Scent and Soul Decor! ¡Agradecemos mucho tu apoyo!